Quando você se depara com os erros "Obrigação/Rotina não encontrada", “Cliente não encontrado”, “Competência não encontrada”, ao inserir o documento no arquivamento automático, é importante investigar a causa e aplicar as correções necessárias. Vamos explorar algumas etapas para resolver esse problema.

Obrigação/Rotina não encontrada

Regras configuradas no cadastro do documento:

Verifique se as regras informadas na configuração do documento no sistema correspondem ao próprio documento. Quando o sistema não encontra o evento, significa que as regras cadastradas não estão alinhadas com as informações do documento. Nesse caso, é necessário ajustá-las.

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES:
Cadastros > Obrigações > botão  ao lado da obrigação >  botão ao lado do documento cadastrado.

PASSO A PASSO ROTINAS:
Cadastros > Operações/Rotinas > botão  ao lado da operação > botão  ao lado da rotina > botão ao lado do documento cadastrado.

Cliente não encontrado
Vínculo do Cliente:
Verifique se o cliente está corretamente vinculado à obrigação ou rotina. Às vezes, um cliente pode não estar associado à tarefa específica que está sendo executada;

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES:
Vínculos > Responsável Obrigações > botão ao lado do cliente.

PASSO A PASSO ROTINAS:
Vínculos > Responsável Rotinas > botão ao lado do cliente > informe a "Operação".

Identificação do Cliente:
Compare a identificação do cliente no documento com o cadastro do mesmo no sistema. Certifique-se de que os dados, como CPF/CNPJ, IE e outros identificadores, correspondam exatamente;

PASSO A PASSO: 
Cadastros > Clientes > botão  ao lado do cliente.

Prefixo na Identificação:
Às vezes, um prefixo indevido pode causar o erro. Verifique se há algum prefixo configurado incorretamente na identificação do cliente no sistema. Remova qualquer prefixo desnecessário ou corrija-o;

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES:
Cadastros > Obrigações > botão ao lado da obrigação > botão ao lado do documento cadastrado.

PASSO A PASSO ROTINAS:
Cadastros > Operações/Rotinas > botão ao lado da operação > botão  ao lado da rotina >  botão ao lado do documento cadastrado.

Validação do Cliente:
Verifique as configurações de validação do cliente no sistema, no cadastro da obrigação ou rotina. O tipo de validação (por exemplo, validação por padrão, por IM ou CNPJ raiz) deve estar corretamente configurado. Se necessário, ajuste as configurações para garantir que o sistema esteja validando os clientes corretamente.

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES:
Cadastros > Obrigações > botão  ao lado da obrigação > botão ao lado do documento cadastrado.

PASSO A PASSO ROTINAS:
Cadastros > Operações/Rotinas > botão  ao lado da operação > botão  ao lado da rotina>  botão ao lado do documento cadastrado.

Competencia Não Encontrada

Quando você se depara com o erro “Competência não encontrada”, ao inserir o documento no arquivamento automático, é importante investigar a causa e aplicar as correções necessárias. Vamos explorar algumas etapas para resolver esse problema.

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES:
Cadastros > Obrigações > botão  ao lado da obrigação >  botão ao lado do documento cadastrado.



PASSO A PASSO ROTINAS:
Cadastros > Operações/Rotinas > botão ao lado da operação > botão  ao lado da rotina>  botão ao lado do documento cadastrado.

Prefixo na Competência: 
Às vezes, um prefixo incorreto pode causar erros. Verifique se há algum prefixo configurado de forma inadequada na identificação do cliente no sistema. Remova qualquer prefixo desnecessário ou corrija-o;

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES:
Cadastros > Obrigações > botão  ao lado da obrigação >  botão ao lado do documento cadastrado.



PASSO A PASSO ROTINAS:
Cadastros > Operações/Rotinas > botão ao lado da operação > botão  ao lado da rotina>  botão ao lado do documento cadastrado.

PASSO A PASSO OBRIGAÇÕES: 

Consultas > Eventos Obrigações > Preencha os campos dos filtros de acordo com as especificações dos eventos que pretende retificar > botão "" ao lado do evento que deseja retificar > botão .

PASSO A PASSO ROTINAS: 

Consultas > Eventos Rotinas > Preencha os campos dos filtros de acordo com as especificações dos eventos que pretende retificar > botão "" ao lado do evento que deseja retificar > botão .