Duvida

Rejeição 321: NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado - Como resolver?

Motivo da Rejeição

Quando for emitida uma NFee com Finalidade (tag <finNFe>) igual à 4 (Devolução de mercadoria) e não for informado documento referenciado (tag <NFref>) que está sendo devolvido, será retornado a rejeição "321 - NF-e de devolução de mercadoria não possui documento fiscal referenciado".

Procedimento

Esse problema pode ocorrer por dois motivos:

1) Se estiver sendo emitido uma nota de saída normal porém utilizado um CFOP de devolução, o TaxPlus NFe por padrão aplica a finalidade 4  (devolução). Para esse cenário é necessário corrigir o CFOP.

2) Se a operação for mesmo uma devolução, será necessário referenciar o documento que está sendo devolvido. Para esse caso, existem as seguinte formas de referenciar um documento:

» Processo de "Copiar para" ou "Copiar De" do SAP B1

Quando é realizado o processo de "Copiar para" ou "Copiar De" padrão do SAP, automaticamente as informações de referência de chave de acesso serão consideradas no XML. Para esse processo a Nota Fiscal de Origem deverá ter sido emitida pelo TaxPlus NFe.

No exemplo abaixo temos uma Nota Fiscal de Saída autorizada e ao realizar o processo de "Copiar Para Dev. Nota Fiscal de Saída"

Obs.: Se o documento origem tiver sido emitido por outro software e for realizado o processo de "Copiar Para" ou "Copiar De",  a chave de acesso precisa ser inserida no campo de usuário desse documento.

» Documento referenciado 

Ao emitir a devolução, pode ser utilizado o processo de Referência do SAP B1. Dessa forma as chaves de acessos dos documentos serão levados para p XML. Para esse processo a Nota Fiscal de Origem deverá ter sido emitida pelo TaxPlus NFe.

» Documento referenciado Externo 

Ao emitir a devolução, pode ser utilizado o processo de Referência do SAP B1. Dessa forma as chaves de acessos informadas serão levadas para p XML.

» Campo de usuário

Preenchendo o campo Chave de Acesso (U_ChaveAcesso) com a chave que deverá ser referenciada.

Somente para a configuração do campo de usuário que será possível inserir a chave e retransmitir o documento. Para os outros três casos será necessário inutilizar o documento e emitir um novo.

Referências

Sem referências