Duvida

Como solicitar o cancelamento de Nota Fiscal Eletrônica? 

Procedimento 

Quando necessário poderá ser solicitado o cancelamento de uma NF-e. Para tal acesse a tela de Acompanhamento de Documentos (FollowUp), selecione a Nota Fiscal e clique no botão Cancelar, conforme a imagem abaixo: 

Confirme a mensagem:

No Campo Justificativa informe o motivo da solicitação de cancelamento. Esta informação deve conter no mínimo 15 caracteres ou o sistema não fará o envio, apresentando uma mensagem de erro: 

Caso o cancelamento for Extemporâneo, marque o check-bok Cancelamento Extemporâneo e o campo Protocolo de Autorização será habilitado:

Informe o protocolo de cancelamento (gerado pela SEFAZ) e clique em Ok. Então o documento será cancelado no SAP e o protocolo de cancelamento será salvo nele e no histórico de alteração do documento:

Atenção: 

• O Pedido de Cancelamento Extemporâneo somente é realizado quando a NFe ultrapassa o prazo de cancelamento (24 horas). 
• O Pedido de Cancelamento somente poderá ser feito para as Notas que estiverem com o status Autorizada. Caso contrário o sistema apresenta uma mensagem de erro.

Envio do pedido de cancelamento para a SEFAZ: 

O sistema emite a seguinte mensagem no rodapé: 

Dica: 

Os status possíveis para um pedido de cancelamento são:

1. Pedido de Cancelamento: Foi solicitado um pedido de cancelamento para a NF-e. Esta solicitação foi enviada para a Sefaz, que pode aceitar ou rejeitar o pedido.

2. Aguardando Retorno(Cancelamento): O pedido de cancelamento da NF-e foi recebido pela Sefaz foi recebido pela Sefaz e o TaxOneNFe está aguardando uma resposta.

3. Cancelado: O pedido de cancelamento esta de acordo com os requisitos da Sefaz e foi autorizado. Esta nota não poderá mais ser utilizada. Foi gerado um número de protocolo, que poderá ser visualizado na tela de Acompanhamento de Documentos (FollowUp). 

4. Cancelamento Rejeitado: Foi solicitado um pedido de cancelamento da NF-e, mas a Sefaz negou este pedido. O motivo que levou a isto poderá ser visualizado na tela de Acompanhamento de Documentos (FollowUp). 

5. Aguardando Retransmissão(Cancelamento): Foi solicitado que o pedido de cancelamento de uma NF-e seja enviado novamente para validação no WebService da Sefaz.

6. Retransmitido(Cancelamento): O pedido do cancelamento de NF-e foi reenviado para a Sefaz e está aguardando resposta. 

O mesmo processo pode ser realizado também em Pedido de Cancelamento.