TaxPlus NFS-e | Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp) – Solicitar Cancel. de Nota Fiscal Eletrônica de Serviço
3 min
Criado por Juliana em 11/01/2023 10:54
Dúvida  
Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp) – Alterar status da Nota Fiscal Eletrônica de Serviço.
Procedimento
Quando necessário, poderá ser solicitado o cancelamento de uma NFS-e. Acesse a tela "Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp)", selecione a Nota Fiscal e clique em "Cancelar", conforme a imagem abaixo:


Confirme a solicitação:


No Campo "Justificativa" informe o motivo da solicitação de cancelamento:


Nota
 
  • A justificativa deve conter no mínimo 15 caracteres ou o sistema não fará o envio, apresentando uma mensagem de erro.
  • O campo "Motivo do Cancelamento" é onde pode ser selecionado motivo do cancelamento com seu respectivo código, porém este campo só será exibido nos casos em que a prefeitura tiver códigos para os motivos de cancelamento. No exemplo, são apresentadas as opções do município de Belo Horizonte-MG.
 

Após clicar em "Ok", o pedido de cancelamento será enviado para a Prefeitura.

Atenção
  O Pedido de Cancelamento somente poderá ser feito para as Notas que estiverem com o status Autorizada. Caso contrário o sistema apresentará uma mensagem de erro.  

Os status possíveis para um pedido de cancelamento são:

  • Pedido de Cancelamento: Foi solicitado um pedido de cancelamento para a NFS-e. Esta solicitação foi enviada para a Prefeitura, que pode aceitar ou rejeitar o pedido.
  • Aguardando Retorno (Cancelamento): O pedido de cancelamento da NFS-e foi recebido pela Prefeitura e o TaxPlus NFS-e está aguardando uma resposta.
  • Cancelado: O pedido de cancelamento está de acordo com os requisitos da Prefeitura e foi autorizado. Esta nota não poderá mais ser utilizada. Gera-se um número de protocolo, que poderá ser visualizado na tela de Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp).
  • Cancelamento Rejeitado: Foi solicitado um pedido de cancelamento da NFS-e, mas a Prefeitura negou este pedido. O motivo que levou a isto poderá ser visualizado na tela de Acompanhamento de Notas Fiscais de Serviço (FollowUp).
  • Aguardando Retransmissão (Cancelamento): Foi solicitado que o pedido de cancelamento de uma NFS-e seja enviado novamente para validação no WebService da Prefeitura.
  • Retransmitido (Cancelamento): O pedido do cancelamento de NFS-e foi reenviado para a Prefeitura e está aguardando resposta.
A visualização do XML de Cancelamento em Visualizar XML também exibirá o XML do cancelamento como evento.



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