Como corrigir o erro: O status do boleto está efetuar a baixa do título
No processo de cobrança, ao tentar validar um Arquivo de Retorno Bancário de um banco em que a ocorrência de retorno de Baixa não está configurada, ocorrerá a seguinte mensagem:
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Atenção | |||||||
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"O status do boleto está efetuar a liquidação do título, porém essa linha não tem informações características de uma liquidação, como exemplo o campo pago. Por favor, reconfira a configuração do arquivo de retorno Nosso número [0000000] Boleto [000]".
Veja no exemplo abaixo que o arquivo de retorno importado possui uma linha de Ocorrência 02 - Confirmado e não de Baixa (Descrição do Layout do Banco), ou seja, essa linha não possui informações e características de uma liquidação, como por exemplo, data de crédito, valor do crédito e outras informações características de uma liquidação, por isso o erro.
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Dica | |||||||
| Quando uma linha possui características de liquidação, o Add-on marcará a coluna Pago. | ||||||||
Para configurarmos corretamente as ocorrências, o primeiro passo é localizar no manual do banco de acordo com seu layout de retorno, qual ação essa ocorrência deve tomar no sistema, nesse exemplo utilizamos a ocorrência 2 do Banco Itaú, layout de retorno FEBRABAN 400 posições:
Para que seja possível cadastrar ou corrigir a parametrização das Ocorrências de Retorno, deve-se acessar a tela de parâmetros de retorno do BankPlus → Configurações → Parâmetros do Retorno: No nosso exemplo, a ocorrência 02 está com Status erroneamente configurado como Liquidado, o correto seria Status Confirmado.
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Dica | |||||||
| Sobre esse assunto, acesse Parâmetros de Retorno para maiores detalhes. | ||||||||
Após cadastrar ou corrigir a parametrização das ocorrências de retorno conforme a modalidade e status que essa ocorrência indica, o Arquivo de Retorno poderá ser validado e processado:
Retorno processado:
