TaxPlus NF-e / NFC-e | Administração de Eventos | Insucesso na Entrega
3 min
Criado por Tiago Fernando em 03/10/2024 08:29
Atualizado por Julianna Lima em 26/03/2025 09:20

Dúvida

Como gerar o evento de Insucesso na Entrega  pela tela de Administração de Eventos? 

Visão Geral
A Nota Técnica 2023.005 v1.02 disponibiliza os novos eventos de Insucesso na Entrega da NF-e e Cancelamento do evento de Insucesso na Entrega da NF-e, conforme disposto no Ajuste SINIEF 58/2022 de 09 de dezembro de 2022.
Os novos eventos fiscais da NF-e visam registrar as operações de transporte que ocorreram, mas que por algum motivo (recusa do destinatário ou a sua não localização, por exemplo), não foi possível a conclusão do serviço com a efetivação da entrega da mercadoria ao recebedor.


Procedimento

Como pré-requisito, o documento precisa estar autorizado permitindo assim a inclusão do evento. 

Acesse o menu TaxPlus NF-e / NFC-e → Administração de Eventos



Selecione a aba Insucesso na Entrega → clique em Novo:



Após clicar em Novo, a tela Insucesso na entrega será aberta para o lançamento do evento. 
Selecione a empresa → depois o lote do documento → insira as informações de motivo pelo da entrega não ter sido realizada → e clique em inserir e em seguida confirme o evento:




Após a inserção das devidas informações, a caixa de confirmação do evento será aberta para que o mesmo seja incluído. 


Obs.: A latitude e longitude são opcionais. 
A justificativa somente deve ser informada se o motivo selecionado for 4 - Outros.

Com o documento inserido, o mesmo trará o retorno da SEFAZ, podendo ser visualizado em XML o evento e também é possível editar o mesmo caso tenha dado rejeição ou erro interno para que seja retransmitido posteriormente:


XML Retornado:


Caso seja necessário realizar o cancelamento do evento, selecione o mesmo e clique em cancelar e depois confirme a transmissão do evento de cancelamento:




XML DE CANCELAMENTO:



Referência

Portal da Nota Fiscal Eletrônica