Dúvida

972 Rejeição: Obrigatória as informações do responsável técnico.

Motivo da Rejeição

Quando for emitido NF-e (modelo 55) ou NFC-e (modelo 65) e o grupo de informações do responsável técnico (Grupo: infRespTec – ID: ZD01) não for informado, haverá a rejeição 972 – Obrigatória as informações do responsável técnico.

Exceções:

Pernambuco

A Sefaz Pernambuco não exige o credenciamento do software emissor, consequentemente não será necessário obter o CSRT – Código de Segurança do Responsável Técnico (item 2.1 da NT 2018.005). Orientação é a Sefaz PE, publicada em: Erros/Rejeições mais Comuns na Emissão de Documentos Fiscais Eletrônicos

Rio Grande do Norte

A Sefaz RN informou aos contribuintes que, neste momento, não adotará a implementações em relação ao Grupo de Informações do Responsável Técnico (Grupo ZD – NT 2018.005). 
Procedimento

Regra de validação da Sefaz:
Para resolução, deve-se preencher os seguintes campos do grupo infRespTec: CNPJ, xContato, email, fone, idC SRT, hashCSRT.

Trecho do XML:

Caso observe essa rejeição, acione a equipe de atendimento da Invent Software para verificarmos o motivo do problema.

Referências
Nota Técnica 2018.005 – v 1.20 - Portal da Nota Fiscal Eletrônica