Dúvida
Arquivo danfe não encontrado... Verifique se o documento foi autorizado, como corrigir?
Procedimento
Valide os seguintes pontos abaixo e realiza a parametrização caso ainda não tenha sido parametrizado:
- Transmissão manual
No caso da transmissão manual em PARAMETROS GERAIS > Outros (1) | Envio do Xml manual (é quando o usuário clica em transmitir após adicionar o documento) deverá estar habilitado.
Sendo manual será necessário habilitar o parâmetro Outros (3) | Não Utilizar Serviço de Manutenção de Arquivos de E-mail, sendo necessário o usuário clicar no botão "Danfe" da aba "Nota Fiscal Eletrônica", para visualizar a Danfe;
- Transmissão automática
Já se a transmissão for automática os parâmetros citados anteriormente devem estar DESMARCADOS, assim possibilitando a utilização do serviço para gerar o documento.
Após verificar a parametrização anterior, vá à pasta onde são salvas as danfes, localize a chave da nota que criou, caso esteja salva apague da pasta.
Na tela de FollowUp localize a nota, no canto esquerdo va em Danfe > (Re)Criar DANFe > SE FOR PELO SERVIÇO (transmissão automática) selecione o SERVIÇO, SE FOR PELO USUÁRIO (transmissão manual) selecione USUÁRIO.
Após recriar, liste novamente para atualizar a tela, feito isso vá novamente em Danfe e utilize a opção Visualizar DANFe / Retrato.
2.1 » Transmissão Automática.
Caso o cliente utilize a transmissão automática via Monitor de Serviços, basta que o Serviço de Manutenção de Arquivos esteja rodando.
Se ele estiver ligado e mesmo assim não estiver gerando o PDF, favor anexar nesse chamado o arquivo de log do mesmo:
Lembrando que no caso de transmissão automática no monitor de serviços o serviço de Manutenção de Arquivos deve estar iniciado corretamente.
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| Vale ressaltar que, para que o sistema consiga gerar e visualizar o documento, é necessário que a pasta configurada nos diretórios possua as permissões adequadas. Essa verificação é de responsabilidade da equipe de Infraestrutura / TI. |
Referências
TaxPlus NF-e / NFC-e | Outros (1) | Envio do Xml manual (O usuário deverá entrar na nota e clicar em transmitir
TaxPlus NF-e / NFC-e | Outros (3) | Não Utilizar Serviço de Manutenção de Arquivos e E-mail
TaxPlus NF-e\NFC-e | (Follow-Up) | (Re)Criar DANFe